Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje podatke Fakto prikuplja, zašto, koliko dugo ih čuva i kome ih prosleđuje. Pisana je da se pročita, ne da se preskoči.

1. Ko obrađuje podatke

Uslugu Fakto pruža Fakto d.o.o., Ulica 1, 11000 Beograd, PIB [POPUNITI: PIB], matični broj [POPUNITI: matični broj] (u daljem tekstu: mi ili Fakto).

Za pitanja o podacima pišite na podrska@fakto.rs.

2. Dve uloge — i zašto je razlika bitna

Fakto ima dve različite uloge, i od toga zavisi ko za šta odgovara:

• Rukovalac smo za podatke o vašem nalogu i vašoj agenciji: ime, e-adresa, podaci firme, pretplata, prijave u sistem.
• Obrađivač smo za podatke koje vi unosite o svojim klijentima i poslovanju. Te podatke ste prikupili vi, u svoje svrhe; mi ih čuvamo i obrađujemo po vašem nalogu i ne koristimo ih ni za šta drugo.

Praktično: ako vaš klijent traži da mu se podaci obrišu, taj zahtev rešavate vi, a mi vam u tome pomažemo.

3. Koje podatke prikupljamo

Podaci naloga

• ime i prezime, e-adresa, lozinka (čuva se isključivo kao kriptografski otisak — ne možemo je pročitati);
• podaci agencije: naziv, PIB, matični broj, adresa, delatnost, telefon, e-adresa, tekući računi, logotip i potpis ako ih otpremite;
• podaci o pretplati: izabrani paket, predračuni, računi i uplate.

Podaci koje unosite u rad

• klijenti: naziv, PIB, matični broj, adresa, e-adresa, telefon, beleške i dokumenti koje im priložite;
• dokumenti: fakture, predračuni, ponude, avansni računi, uplate;
• KPO knjiga, troškovi, sastanci i ostali zapisi modula koje koristite.

Tehnički podaci

• zapis o izmenama u sistemu (šta je promenjeno, kada, ko i sa koje IP adrese) — to je evidencija koja postoji da bi se svaka izmena mogla objasniti;
• tehnički zapisi o greškama, bez sadržaja vaših dokumenata.

4. Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu

5. Kome se podaci prosleđuju

Ne prodajemo podatke i ne ustupamo ih za tuđi marketing. Prosleđujemo ih samo onima bez kojih usluga ne radi:

• Hosting — davalac servera na kom rade aplikacija, baza i fajlovi koje otpremite. Ime i sedište davaoca kažemo na zahtev, na podrska@fakto.rs.
• Slanje e-pošte — server preko kog šaljemo poruke koje ste zatražili (fakture klijentima, obaveštenja, oporavak lozinke).
• Sistem eFaktura (SEF) — samo ako sami pošaljete fakturu preko SEF-a. Tada podaci idu Ministarstvu finansija, po zakonu.
• Davalac AI modela — samo ako koristite AI asistenta, vidi odeljak 6.

Kursnu listu preuzimamo sa sajta Narodne banke Srbije. Tu se ne šalje nijedan vaš podatak — samo se preuzima javna lista.

Sajt nema analitiku, piksele ni skripte trećih strana. Ne pratimo vas po internetu.

6. AI asistent — pročitajte pre nego što ga uključite

AI asistent je isključen dok ga sami ne uključite. Kada ga koristite, vašem izabranom davaocu modela šalje se pregled podataka vaše agencije: naziv i delatnost, iskorišćenost limita, skraćen spisak klijenata i dokumenata, i pitanje koje ste postavili.

• Davalac modela je DeepSeek, i podaci se pri tome prenose van Republike Srbije.
• Asistent ništa ne upisuje sam. Ako predloži dokument, dokument nastaje tek kada ga vi potvrdite.
• Ako ne želite da vaši podaci napuštaju sistem, jednostavno ne uključujte AI asistenta — sve ostalo radi bez njega.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

• Dok traje nalog — sve što ste uneli ostaje dostupno vama.
• Posle prestanka pretplate nalog prelazi u režim čitanja i podaci ostaju na mestu — ne brišemo ih sami, da vam evidencija ne nestane dok se ne odlučite. Kad zatražite brisanje, brišemo ih u roku od 30 dana, osim onoga što moramo da zadržimo po zakonu.
• Računi koje smo vam izdali čuvaju se onoliko koliko nalažu računovodstveni propisi, i posle brisanja naloga.
• Evidencija izmena čuva se dok traje nalog, jer bez nje se ne može utvrditi ko je šta promenio.

Pre brisanja možete izvesti svoje podatke — fakture i klijenti se preuzimaju u standardnim formatima.

8. Vaša prava

Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo da:

• tražite pristup podacima koje o vama imamo i njihovu kopiju;
• tražite ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
• tražite brisanje;
• tražite ograničenje obrade i uložite prigovor;
• tražite prenosivost podataka;
• opozovete pristanak — bez uticaja na obradu pre opoziva.

Zahtev šaljete na podrska@fakto.rs. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da obrađujemo podatke suprotno propisima, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd.

9. Bezbednost

• Saobraćaj ide preko šifrovane veze.
• Lozinke se čuvaju kao kriptografski otisak, ne kao tekst.
• Podaci svake agencije odvojeni su na nivou baze; nijedan upit ne vraća tuđe podatke.
• Otpremljeni fajlovi stoje izvan dosega veb servera i preuzimaju se samo kroz proveru pristupa.

Nijedna mera nije apsolutna. Ako dođe do povrede podataka koja može da ugrozi prava lica, obavestićemo vas i Poverenika u zakonskom roku.

10. Kolačići

Koristimo dva, oba neophodna za rad:

• app_sesija — drži vas prijavljenim. Briše se odjavom.
• kolačić teme — pamti da li ste izabrali svetlu ili tamnu temu.

Nema kolačića za analitiku ni za oglašavanje, pa nema ni trake za pristanak — nema šta da se pristane.

11. Izmene ove politike

Ako se politika izmeni, novi tekst objavljujemo na ovoj stranici sa datumom izmene. O bitnim izmenama obaveštavamo vas e-poštom ili porukom u aplikaciji.